É um serviço de resposta a perguntas/dúvidas/questões de âmbito laboral com o objectivo de informar o cidadão sobre os seus direitos e obrigações em sede de relação de trabalho.
Pretende esclarecer de modo geral uma dúvida ou questão, aludindo aos princípios de determinada matéria jurídica e não resolver ou solucionar um caso concreto.
Não envolve a prestação de qualquer aconselhamento jurídico concreto, nem a realização de qualquer outro acto como redacção de cartas, reclamações, petições ou disponibilização de minutas.
Não pretende por isso, substituir o recurso à consulta presencial com um advogado.
Garante o sigilo da comunicação do utilizador.